### Benachrichtigungen für Tickets

In der Hausmeisterapp werden Benachrichtigungen auf verschiedenen Wegen bereitgestellt. Sowohl auf dem **Mobilgerät** als auch im **Browser** gibt es ein Nachrichtencenter, in dem alle Benachrichtigungen zusammenlaufen. Zusätzlich erhalten Sie für die meisten Benachrichtigungen **Push-Nachrichten**, sobald Sie mit einem Mobilgerät eingeloggt sind.

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#### Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets

Um Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets automatisch für einen Benutzer oder Mitarbeiter zu aktivieren oder zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die **Administration** und navigieren Sie zu **Personal > Mitarbeiter**.

2. Wählen Sie den Mitarbeiter aus, den Sie bearbeiten möchten.

3. Im Abschnitt **Benachrichtigungen** finden Sie die Option:

   „Benachrichtigungen automatisch für neu erstellte Tickets aktivieren“

4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option und klicken Sie anschließend auf **Speichern**.

![](https://support.netbrick.de/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBJUT09IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--2bbdb95434e777384c4a07828edae2d2c31b4275/3089)

Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird der Mitarbeiter bei jedem neu erstellten Ticket benachrichtigt – egal, ob das Ticket von einem anderen Mitarbeiter oder einem Bewohner erstellt wurde. Außerdem werden Updates an diesen Tickets ebenfalls übermittelt.

**Hinweis:** Diese Einstellung ist besonders sinnvoll für Manager oder Administratoren, da sie einen **schnellen** **Überblick** über alle neuen Vorgänge ermöglicht. Für reguläre Mitarbeiter kann diese Einstellung jedoch zu vielen Benachrichtigungen führen.

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#### Benachrichtigungen für bestehende Tickets

Für jedes Ticket werden standardmäßig folgende Personen als Beobachter gesetzt:

* der Ersteller des Tickets

* jeder, der das Ticket kommentiert hat

* zugewiesene Manager und Mitarbeiter

Um über Änderungen an einem bestehenden Ticket informiert zu werden, können Sie über die **„Glocke“** die Benachrichtigungen aktivieren. So erhalten Sie alle Updates und bleiben stets auf dem aktuellen Stand.

![](https://support.netbrick.de/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBJZz09IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--34f63434bf9869e582ce9549ab8c5b8c503a89c3/3088)