# Unterschied zwischen Tickets und Aufgaben

Der Unterschied zwischen **Tickets** und **Aufgaben** ist einfach erklärt und hilft dabei, die beiden Funktionen gezielt einzusetzen.

## Tickets

Ein **Ticket** ist ein **ganzheitlicher Arbeitsauftrag** oder ein **akuter Problemfall**.\
Es eignet sich besonders für Vorgänge, die dokumentiert, kommentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden sollen.

Tickets bieten unter anderem folgende Möglichkeiten:

* Anhängen von **Bildern, Kommentaren und Dokumenten**

* Festlegen auf ein **konkretes Datum** oder

* Speichern **ohne feste Frist**, solange der Vorgang offen ist

Ein Ticket kann zudem aus **mehreren Unteraufgaben** bestehen, um komplexere Vorgänge übersichtlich zu strukturieren.

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## Aufgaben

**Aufgaben** sind **Ereignisse oder Termine**, die sich über eine **feste Zeitspanne** erstrecken.\
Sie eignen sich besonders für geplante Tätigkeiten.

Typische Einsatzbereiche für Aufgaben sind:

* einmalige Termine

* regelmäßig wiederkehrende Aufgaben\
  (z. B. die wöchentliche Treppenhausreinigung an einem Objekt)

Aufgaben sind zeitlich klar definiert und dienen der strukturierten Planung.

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### Zusammenfassung

* **Aufgaben**: Für zeitlich festgelegte oder wiederkehrende Tätigkeiten

* **Tickets**: Für Arbeitsaufträge oder Problemfälle mit Dokumentation und optionaler Frist

  * **Tickets** können mehrere **Unteraufgaben** enthalten

So lassen sich operative Vorgänge und geplante Arbeiten sauber voneinander trennen und effizient organisieren.![](https://support.netbrick.de/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbnNNIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--acd1155660f4d6613fd405297e97e9e385f5c42c/Unterschiede.png)