Sie können nun E-Mails aus Ihrem eigenen Postfach direkt als Ticket in die [Hausmeisterapp.com](http://Hausmeisterapp.com) übertragen. Die Schnittstelle finden Sie unter:

**Mein Unternehmen > Integrationen > E-Mail IMPORT**

### Die wichtigsten Fragen

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#### 1. Wo finde ich meine IMAP-Zugangsdaten?

Ihre IMAP-Daten erhalten Sie von Ihrem E-Mail-Provider.

* Prüfen Sie ggf. die **Hilfeartikel (FAQ)** oder die **Einstellungen Ihres Postfachs**.

* Beispiele:

  * [Google Mail](https://support.google.com/a/answer/9003945?hl=de#zippy=)

  * [Web.de](https://hilfe.web.de/pop-imap/imap/imap-serverdaten.html)

  * [GMX](https://hilfe.gmx.net/pop-imap/imap/imap-serverdaten.html)

  * [IONOS](https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/allgemeine-themen/serverinformationen-fuer-imap-pop3-und-smtp/?source=ionos-hc)

  * [STRATO](https://www.strato.de/faq/mail/externes-e-mail-programm-mit-strato-e-mail-adresse-nutzen/)

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#### 2. Warum dauert das Laden der E-Mails so lange?

Die Ladegeschwindigkeit hängt vom Provider und den IMAP-Servern ab.

* Zur Optimierung werden nur **E-Mails der letzten 7 Tage** geladen.

* Zusätzlich werden nur **markierte E-Mails** berücksichtigt.

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#### 3. Welche E-Mails werden geladen und für welchen Zeitraum?

* Nur **E-Mails der letzten 7 Tage**

* Nur **markierte E-Mails**

Dies reduziert die Ladezeit und verbessert die Performance.

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#### 4. Die Anbindung funktioniert nicht – was nun?

* Prüfen Sie die **von Ihnen eingegebenen Daten**.

* Stellen Sie sicher, dass **IMAP für Ihr Postfach aktiviert** ist.

* Testen Sie die Anmeldung über einen **anderen E-Mail-Client**, um zu prüfen, ob es ein generelles Problem beim Provider gibt oder an der [Hausmeisterapp.com](http://Hausmeisterapp.com) liegt.

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#### 5. Hilft der Support der [Hausmeisterapp.com](http://Hausmeisterapp.com) bei der Einrichtung?

* Der Support kann nur bei Problemen auf Seiten der [**Hausmeisterapp.com**](http://Hausmeisterapp.com) helfen.

* Fehler, die beim Provider auftreten, können nicht von uns behoben werden.

* Bitte beachten Sie, dass die Einrichtung von IMAP ein **komplexes und zeitaufwändiges Thema** ist.

* Auf Wunsch kann unser **Expertenteam gegen ein unverbindliches Angebot** die Einrichtung übernehmen. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Support.

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#### 6. Nicht unterstützte Anbieter

Einige Anbieter erlauben keinen Zugriff über IMAP. Dazu gehören aktuell:

* Microsoft

Wir arbeiten bereits an Lösungen für diese Anbieter.

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#### 7. Google Mail

Es kann sein, dass Gmail nicht das reguläre Passwort Ihres Google-Kontos akzeptiert, sondern ein sogenanntes **App-Passwort** benötigt.  
Dieses können Sie in den Einstellungen Ihres Google-Kontos erstellen. Suchen Sie dort nach dem Bereich **„App-Passwörter“** und generieren Sie ein neues Passwort für die Hausmeisterapp.  
Dieses App-Passwort verwenden Sie anschließend anstelle Ihres normalen Kontopassworts für die Anmeldung.