Startseite Allgemein

Allgemein

Florian Gerhard Ramona Reiser
Von Florian Gerhard and 1 anders
11 Artikel

🔔 Benachrichtigungen

Benachrichtigungen für Tickets Benachrichtigungen werden über verschiedene Wege bereitgestellt. Sowohl auf dem Mobilgerät, als auch im Browser haben Sie ein Nachrichtencenter, in dem alle Benachrichtigungen zusammenlaufen. Des weiteren erhält man für die meisten Benachrichtigungen auch Push-Nachrichten, wenn man mit einem Mobilgerät eingeloggt ist. Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets Um Benachrichtigungen automatisch für neu erstellte Tickets an einem Benutzer / Mitarbeiter zu aktivieren oder deaktivieren gehen Sie in der Administration auf Personal > Mitarbeiter und wählen den Benutzer aus, welchen Sie bearbeiten möchten. In den Einstellungen finden Sie ein Abschnitt Benachrichtigungen mit der Option "Benachrichtigungen automatisch für neu erstellte Tickets aktivieren". Klicken Sie anschließend auf Speichern. Bei jedem Ticket, das neu erstellt wird, egal ob von einem anderen Mitarbeiter oder Bewohner, wird dieser Mitarbeiter benachrichtigt. Darüber hinaus, erhält man über alle Updates des Tickets Benachrichtigungen. Diese Einstellung ist daher nicht für jeden Benutzer sinnvoll. Vor allem aber für Manager oder Administratoren, kann diese Option Vorteile schaffen. Benachrichtigungen für bestehende Tickets Grundsätzlich werden immer folgende Personen als Standard-Beobachter für ein Ticket gesetzt: - der Ersteller - jeder der das Ticket kommentiert hat - zugewiesene Manager & Mitarbeiter Um über Änderungen an einem Ticket informiert zu werden, können Sie über die "Glocke" die Benachrichtigungen aktivieren.

Zuletzt aktualisiert am Oct 28, 2024

Speicherung & Sicherheit der Daten

Seit Anbeginn der Entwicklung der Hausmeisterapp haben wir viel Wert auf Sicherheit Ihrer Daten gelegt. Dazu gehört aber nicht nur der Schutz vor unbefugtem Zugriff - sondern auch der Schutz vor Verlust der Daten. Wir machen schon immer tägliche Backups, die alle Daten sichern. Seit dem 03.06.2023 haben wir unsere Backup-Strategie ausgebaut um den bestmöglichen Schutz aller Daten vor Verlust zu gewähren. Die nachfolgende Grafik visualisiert, wie wir die Daten vor Verlust schützen - auch außerhalb des Rechenzentrums, welches die Hausmeisterapp hostet. In der Vergangenheit hat man bereits von verheerenden Unglücken in Rechenzentren gehört, wie Feuer oder Wasserschäden. Damit wir optimal für solch einen Fall vorbereitet sind haben wir unser Backup-System komplett erneuert. Täglich (mindestens ein mal alle 24 Stunden) werden alle Dateien wie Bilder, Dokumente aber auch die komplette Datenbank über eine verschlüsselte und sichere Verbindung an zwei anderen völlig unterschiedlichen Standorten gesichert. Alle Server werden auch zusätzlich noch einmal im Rechenzentrum gesichert. Ein dreifacher Schutz also. Ihre Daten sind auch außerhalb des Haupt-Rechenzentrums auf verschlüsselten Festplatten sicher gespeichert und im Falle eines Schadens im Rechenzentrum sicher vor Verlust. Unsere Server-Standorte werden aus Sicherheitsgründen nur auf den Ortsnamen oder Landkreis angegeben. Alle unsere Server befinden sich ausschließlich in Deutschland. Datenbackup.png Unsere Server-Standorte - Nürnberg Ost - Nürnberg West - Falkenstein - Landshut

Zuletzt aktualisiert am Oct 28, 2024

Aus Kunden und Hausverwaltungen werden Kontakte

Ankündigung: Aus Kunden und Hausverwaltungen werden Kontakte - Vereinfachung der Datenstruktur Mit dem nächsten Update führen wir eine wichtige Änderung ein, die das Arbeiten mit unserer Plattform noch effizienter und benutzerfreundlicher machen wird: Aus "Kunden" und "Hausverwaltungen" werden "Kontakte". Diese Umstellung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, die Datenstruktur zu vereinfachen und die Bedienung für Sie zu optimieren. Was bedeutet das für Sie? - Automatische Umwandlung: Ihre bestehenden Kundenprofile und selbstangelegten Hausverwaltungen werden automatisch in Kontakte umgewandelt. Dies geschieht nahtlos und ohne dass Sie etwas tun müssen. - Verknüpfung bleibt bestehen: Alle bestehenden Verknüpfungen, wie Objekte, Tickets und Protokolle, bleiben vollständig erhalten. Ihre Datenstruktur bleibt konsistent und übersichtlich. - Vorteile der neuen Struktur: Durch die Umstellung auf Kontakte wird das Handling Ihrer Daten einfacher und intuitiver. Dies führt zu einer besseren Übersicht und erleichtert die Verwaltung von Informationen, insbesondere wenn es um die Zuordnung von Tickets oder das Erstellen von Protokollen geht. Warum diese Änderung? Wir haben festgestellt, dass die Differenzierung zwischen "Kunden", "Hausverwaltungen" und "Kontakten" oft unnötig komplex ist. Indem wir alle relevanten Informationen in einem einheitlichen "Kontakt"-Objekt zusammenführen, schaffen wir Klarheit und verbessern die Benutzererfahrung. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren, ohne durch unnötige Unterscheidungen abgelenkt zu werden. Was müssen Sie tun? Nichts! Die Umwandlung erfolgt automatisch im Zuge des nächsten Updates. Ihre Daten bleiben vollständig erhalten und werden in der neuen Struktur nahtlos weitergeführt. Zusammenfassung Mit der Umstellung von Kunden auf Kontakte bieten wir Ihnen eine vereinfachte und optimierte Datenstruktur. Es entstehen keinerlei Nachteile – im Gegenteil: Die Arbeit mit unseren Tools wird einfacher und effizienter. Wir sind überzeugt, dass Sie von dieser Änderung profitieren werden und freuen uns darauf, Ihnen diese Verbesserung bald zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Support-Team Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Zuletzt aktualisiert am Oct 28, 2024