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Florian Gerhard Ramona Reiser
Von Florian Gerhard and 1 anders
• 10 Artikel

Ticket-Benachrichtigungen

Benachrichtigungen für Tickets In der Hausmeisterapp werden Benachrichtigungen auf verschiedenen Wegen bereitgestellt. Sowohl auf dem Mobilgerät als auch im Browser gibt es ein Nachrichtencenter, in dem alle Benachrichtigungen zusammenlaufen. Zusätzlich erhalten Sie für die meisten Benachrichtigungen Push-Nachrichten, sobald Sie mit einem Mobilgerät eingeloggt sind. Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets Um Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets automatisch für einen Benutzer oder Mitarbeiter zu aktivieren oder zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor: 1. Öffnen Sie die Administration und navigieren Sie zu Personal > Mitarbeiter. 2. Wählen Sie den Mitarbeiter aus, den Sie bearbeiten möchten. 3. Im Abschnitt Benachrichtigungen finden Sie die Option: „Benachrichtigungen automatisch für neu erstellte Tickets aktivieren“ 4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option und klicken Sie anschließend auf Speichern. Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird der Mitarbeiter bei jedem neu erstellten Ticket benachrichtigt – egal, ob das Ticket von einem anderen Mitarbeiter oder einem Bewohner erstellt wurde. Außerdem werden Updates an diesen Tickets ebenfalls übermittelt. Hinweis: Diese Einstellung ist besonders sinnvoll für Manager oder Administratoren, da sie einen schnellen Überblick über alle neuen Vorgänge ermöglicht. Für reguläre Mitarbeiter kann diese Einstellung jedoch zu vielen Benachrichtigungen führen. Benachrichtigungen für bestehende Tickets Für jedes Ticket werden standardmäßig folgende Personen als Beobachter gesetzt: - der Ersteller des Tickets - jeder, der das Ticket kommentiert hat - zugewiesene Manager und Mitarbeiter Um über Änderungen an einem bestehenden Ticket informiert zu werden, können Sie über die „Glocke“ die Benachrichtigungen aktivieren. So erhalten Sie alle Updates und bleiben stets auf dem aktuellen Stand.

Zuletzt aktualisiert am Jan 08, 2026

Speicherung & Sicherheit der Daten

Seit Beginn der Entwicklung der Hausmeisterapp legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Das umfasst nicht nur den Schutz vor unbefugtem Zugriff, sondern auch vor Datenverlust. Bereits seit jeher werden tägliche Backups aller Daten durchgeführt. Seit dem 03.06.2023 haben wir unsere Backup-Strategie weiter ausgebaut, um den bestmöglichen Schutz vor Datenverlust zu gewährleisten. Zusätzlich werden die Datenbanken an zwei weiteren Standorten gespiegelt und in einem Cluster betrieben, sodass sie permanent synchronisiert und bei Ausfall eines Servers sofort verfügbar sind. Wie Ihre Daten geschützt werden Die nachfolgende Grafik zeigt, wie Ihre Daten auch außerhalb des Rechenzentrums, in dem die Hausmeisterapp gehostet wird, gesichert sind. Ereignisse wie Feuer oder Wasserschäden in Rechenzentren können verheerend sein – für solche Fälle haben wir unser Backup-System vollständig erneuert: - Tägliche Sicherung: Alle Dateien (Bilder, Dokumente) sowie die gesamte Datenbank werden mindestens einmal alle 24 Stunden gesichert. - Verschlüsselte Übertragung: Die Daten werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen an zwei zusätzliche, räumlich getrennte Standorte übertragen. - Dreifacher Schutz: Zusätzlich werden alle Serverdaten im Haupt-Rechenzentrum nochmals gesichert. Damit sind Ihre Daten dreifach geschützt – selbst bei einem Schaden im Haupt-Rechenzentrum bleiben sie sicher erhalten. Datenbackup.png Speicherorte der Backups Alle Server-Standorte befinden sich ausschließlich in Deutschland. Aus Sicherheitsgründen geben wir nur Ortsnamen oder Landkreise an: - Nürnberg Ost - Nürnberg West - Falkenstein - Landshut Alle Daten werden verschlüsselt auf Festplatten außerhalb des Haupt-Rechenzentrums gespeichert und sind somit sicher vor Verlust.

Zuletzt aktualisiert am Jan 08, 2026

Zählerverwaltung

Was ist die Zählerverwaltung? Die Zählerverwaltung ermöglicht es, Zähler mit individuellen Zählernummern anzulegen und sämtliche Zählerstände sowie Ablesungen zentral zu verwalten. Sie dient der strukturierten Erfassung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit aller Zählerdaten. Ablesungen und Dokumentation Zu jedem Zähler können beliebig viele Ablesungen erfasst werden. Dabei lassen sich: - Zählerstände dokumentieren - Ablesungen zeitlich nachvollziehen - Fotos zur Ablesung hinzufügen, um die erfassten Werte zu belegen So bleiben alle Informationen transparent und jederzeit prüfbar. Ableseintervalle festlegen Für jeden Zähler können individuelle Ableseintervalle definiert werden. Dadurch behalten Sie stets den Überblick darüber, wann die nächste Ablesung fällig ist. Diese Funktion unterstützt insbesondere bei: - regelmäßig wiederkehrenden Ablesungen - mehreren Zählern mit unterschiedlichen Intervallen Aufgaben automatisch erstellen Sobald einem Zähler ein Ableseintervall zugewiesen wird, bietet das System die Möglichkeit, mit nur einem Klick eine passende Aufgabe zu erstellen. Diese Aufgabe: - erinnert an die anstehende Ablesung - kann einem Verantwortlichen zugewiesen werden - sorgt für klare Zuständigkeiten und einen strukturierten Ablauf Vorteile der Zählerverwaltung - Zentrale Verwaltung aller Zähler und Ablesungen - Lückenlose Dokumentation durch Zählerstände und Fotos - Individueller Ableseintervall je Zähler - Automatische Unterstützung durch Aufgaben und deren Erinnerungen - Effizientere Organisation des gesamten Ableseprozesses Zusammenfassung Die Zählerverwaltung erleichtert die Organisation, Dokumentation und Planung von Zählerablesungen erheblich. Durch strukturierte Erfassung, flexible Intervalle und integriertes Aufgabenmanagement wird der Ableseprozess übersichtlich, nachvollziehbar und effizient gestaltet.

Zuletzt aktualisiert am Jan 08, 2026

Benutzerdefinierte Felder

Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie eigene Informationen individuell in unser System eintragen. Beispiele hierfür sind: - Rechnungsnummern - Auftragsnummern - Projektnamen - Weitere Zusatzinformationen nach Bedarf Diese Felder ermöglichen es, Arbeitsabläufe optimal auf Ihre Anforderungen abzustimmen und relevante Informationen direkt im System verfügbar zu halten. Benutzerdefinierte Felder können über „Mein Unternehmen“ erstellt und angepasst werden. Funktionsweise Flexibel anpassbar: Sie entscheiden selbst, welche Felder benötigt werden und welche Inhalte dort eingetragen werden können. Zuweisung zu Bereichen: Beim Erstellen eines benutzerdefinierten Feldes legen Sie fest, für welche Bereiche es verfügbar sein soll: - Tickets - Aufgaben - Arbeitsprotokolle Automatische Weitervererbung: Wenn ein Arbeitsprotokoll aus einer Aufgabe erstellt wird und beide Bereiche (Aufgaben und Arbeitsprotokolle) für das Feld aktiviert sind: - werden die Inhalte der benutzerdefinierten Felder automatisch übernommen - müssen die Informationen nicht erneut eingetragen werden - bleibt die Nachvollziehbarkeit und Einheitlichkeit der Daten erhalten Vorteile auf einen Blick - Einheitliche Dokumentation wichtiger Zusatzinformationen - Weniger manuelle Eingaben durch automatische Übertragung - Flexibler Aufbau je nach Unternehmensanforderung - Verbesserte Übersichtlichkeit in Tickets, Aufgaben und Arbeitsprotokollen

Zuletzt aktualisiert am Jan 08, 2026