Benachrichtigungen für Tickets
In der Hausmeisterapp werden Benachrichtigungen auf verschiedenen Wegen bereitgestellt. Sowohl auf dem Mobilgerät als auch im Browser gibt es ein Nachrichtencenter, in dem alle Benachrichtigungen zusammenlaufen. Zusätzlich erhalten Sie für die meisten Benachrichtigungen Push-Nachrichten, sobald Sie mit einem Mobilgerät eingeloggt sind.
Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets
Um Benachrichtigungen für neu erstellte Tickets automatisch für einen Benutzer oder Mitarbeiter zu aktivieren oder zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
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Öffnen Sie die Administration und navigieren Sie zu Personal > Mitarbeiter.
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Wählen Sie den Mitarbeiter aus, den Sie bearbeiten möchten.
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Im Abschnitt Benachrichtigungen finden Sie die Option:
„Benachrichtigungen automatisch für neu erstellte Tickets aktivieren“
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Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option und klicken Sie anschließend auf Speichern.
Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird der Mitarbeiter bei jedem neu erstellten Ticket benachrichtigt – egal, ob das Ticket von einem anderen Mitarbeiter oder einem Bewohner erstellt wurde. Außerdem werden Updates an diesen Tickets ebenfalls übermittelt.
Hinweis: Diese Einstellung ist besonders sinnvoll für Manager oder Administratoren, da sie einen schnellen Überblick über alle neuen Vorgänge ermöglicht. Für reguläre Mitarbeiter kann diese Einstellung jedoch zu vielen Benachrichtigungen führen.
Benachrichtigungen für bestehende Tickets
Für jedes Ticket werden standardmäßig folgende Personen als Beobachter gesetzt:
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der Ersteller des Tickets
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jeder, der das Ticket kommentiert hat
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zugewiesene Manager und Mitarbeiter
Um über Änderungen an einem bestehenden Ticket informiert zu werden, können Sie über die „Glocke“ die Benachrichtigungen aktivieren. So erhalten Sie alle Updates und bleiben stets auf dem aktuellen Stand.