Standardmäßig können alle Tickets, die in einem Objekt erstellt werden, von allen Mitarbeitern und Bewohnern eingesehen werden.
Wenn ein Ticket nur für den Ersteller und die Mitarbeiter sichtbar sein soll, können Sie im entsprechenden Ticket das Häkchen bei „Privates Ticket“ setzen.
Möchten Sie, dass alle neu erstellten Tickets automatisch privat sind, können Sie dies unter „Mein Unternehmen“ → „Einstellungen“ aktivieren:
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Funktion: „Tickets immer privat“
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Damit wird die Grundeinstellung für alle neuen Tickets auf privat gesetzt.
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Selbstverständlich können Sie das Häkchen bei Bedarf für einzelne Tickets wieder entfernen, sodass diese wieder für alle Bewohner sichtbar sind.