Leistungskataloge

Leistungen richtig verwenden

Nachdem Sie Ihre Leistungen über die Leistungskataloge angelegt haben, können Sie diese einzelnen Aufgaben zuweisen. - In der App sichtbar: Ihre Mitarbeiter sehen die zugewiesenen Leistungen direkt in der Aufgabe. - Bearbeitung: Die Mitarbeiter können die Leistungen Schritt für Schritt abarbeiten. - Automatische Übertragung: Alle erbrachten Leistungen werden automatisch ins Arbeitsprotokoll übernommen. So wird sichergestellt, dass erfasste Leistungen korrekt dokumentiert und die Aufgaben effizient abgearbeitet werden.

Leistungskataloge erstellen und verwalten

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Leistungskataloge erstellen, bearbeiten und in der App verwenden. Sie lernen: - Neue Leistungskataloge erstellen und bearbeiten - Leistungskataloge einem Objekt zuordnen oder entfernen - Leistungen aus den Katalogen in Arbeitsprotokollen nutzen Neuen Leistungskatalog anlegen über +Neu 1. Name: Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen für den Leistungskatalog. 2. Positionen: Hier können Sie einzelne Leistungen benennen. 3. Positionen löschen: Klicken Sie auf das kleine Löschen-Symbol rechts neben der Position. 4. Haupt- und Unterpunkte: - Hauptkategorie: z. B. 1 - Unterpunkt: z. B. 1.1 - Weitere Unterebenen: z. B. 1.1.1 Nutzen Sie die grau hinterlegten Bereiche als Orientierung. 5. Speichern: Nachdem alle Positionen eingetragen sind, speichern Sie den Katalog. Er kann jederzeit erweitert oder angepasst werden. 2. Leistungskataloge einem Objekt zuordnen 1. Wählen Sie in der Administration das gewünschte Objekt aus. 2. Wechseln Sie zum Reiter Leistungskataloge. 3. Ordnen Sie die gewünschten Kataloge dem Objekt zu. 4. Bereits zugeordnete Kataloge können über das Minus-Symbol rechts wieder entfernt werden. 3. Leistungen in Arbeitsprotokollen nutzen 1. Öffnen Sie in der App ein Arbeitsprotokoll. 2. Unter Erbrachte Leistungen klicken Sie auf -> Positionen aus Leistungskatalog. 3. Alle für das Objekt ausgewählten Kataloge werden angezeigt. 4. Zusätzliche Leistungen können über + Position hinzufügen ergänzt werden.

Leistungskataloge im Überblick

Überblick Die Leistungskataloge wurden erweitert und arbeiten jetzt mit einer 1:1-Beziehung zwischen Objekten und deren individuellen Leistungskatalogen. Alte Kataloge werden selbstverständlich übernommen, sind jedoch - wenn sie bei mehreren Objekten hinterlegt sind - mit einer Warnung versehen. Wenn man in einem Objekt etwas ändert, ändert sich das bei allen weiteren verknüpften Objekten mit. Dabei wird zwischen Vorlagen und Objektkatalogen unterschieden. Vorlagen erstellen Im Reiter „Leistungskataloge“ können sogenannte Vorlagen angelegt werden. Diese dienen als Grundlage und enthalten vordefinierte Leistungen, die später einzelnen Objekten zugewiesen werden können. Wichtig: - Vorlagen sind allgemein gültig und nicht an ein bestimmtes Objekt gebunden. - Sie erleichtern die wiederkehrende Zusammenstellung von Leistungen. Leistungen einem Objekt zuweisen Im Reiter „Objekte“ können für jedes einzelne Objekt die tatsächlich benötigten Leistungen zusammengestellt werden. Dazu: 1. Objekt öffnen 2. Auf den Bereich Leistungen wechseln 3. Leistungen aus den vorhandenen Vorlagen auswählen 4. Individuell für das Objekt zusammenstellen (je nach Bedarf) Wichtig: - Wenn Sie 'alte' Leistungskataloge in mehreren Objekten hinterlegt haben und einen Katalog löschen, dann werden alle gelöscht, da es sich hier nicht um Verknüpfungen handelt. Hier steht aber auch ein Hinweis mit dabei! Objektkataloge Sobald Leistungen für ein Objekt zusammengestellt wurden, entsteht automatisch ein Objektkatalog. Dieser: - basiert auf den ausgewählten Vorlagen - ist individuell pro Objekt - bildet genau die Leistungen ab, die tatsächlich benötigt wurden Anzeige in den Leistungskatalogen Die erstellten Objektkataloge erscheinen ebenfalls im Reiter Leistungskataloge. Unterschied zur Vorlage: - Objektkataloge sind nicht als Vorlage markiert - Sie gehören immer genau zu einem Objekt (1:1-Beziehung) Zusammenfassung - Vorlagen = wiederverwendbare Basis - Objektkataloge = konkrete, objektbezogene Zusammenstellung - Jedes Objekt hat seinen eigenen Leistungskatalog - Objektkataloge sind sichtbar, aber keine direkten Vorlagen

Wartungen und Intervalle

An die Leistungskataloge können nun auch Intervalle und Wartungstermine hinterlegt werden. Damit lassen sich wiederkehrende Aufgaben wie z. B. Rasenmähen, Inspektionen oder Reinigungsarbeiten automatisiert planen und überwachen. Die Funktion finden Sie unter: Objekt > Leistungen Dort können Sie für jedes Objekt individuelle Leistungen anlegen und diesen Intervalle sowie Wartungszyklen zuweisen. Die wichtigsten Fragen 1. Wo lege ich Intervalle und Wartungen an? Gehen Sie in das gewünschte Objekt und öffnen Sie den Bereich Leistungen. Dort können Sie: - neue Leistungen anlegen - bestehende Leistungen bearbeiten - Intervalle und Wartungszyklen hinterlegen Sie haben die Möglichkeit, entweder einheitliche Intervalle für ein Objekt festzulegen oder jede Leistung individuell zu konfigurieren. 2. Welche Intervallarten sind möglich? Sie können beliebige Zeiträume definieren, zum Beispiel: - täglich - wöchentlich - monatlich - jährlich - oder frei definierte Zeiträume Die Wiederholung kann dabei erfolgen: - nach festen Zeitintervallen oder - nach Abschluss der letzten Ausführung 3. Kann ich eine Toleranz für Termine einstellen? Ja. Zusätzlich kann eine Toleranzspanne hinterlegt werden. Beispiel: - Rasenmähen alle 2 Wochen - Toleranz: 3 Tage Das bedeutet: Der Termin gilt auch dann noch nicht als überfällig, wenn er innerhalb der 3-Tage-Toleranz nicht erledigt wird (z. B. wegen Wetterbedingungen). 4. Wie werden die Termine in der App dargestellt? Die hinterlegten Intervalle können in Aufgaben übernommen werden. Mitarbeiter sehen: - fällige Termine in einer Aufgabe farblich markiert - überfällige Termine in einer Aufgabe rot hervorgehoben Alternativ können Mitarbeiter direkt im Objekt die Leistungskataloge mit den jeweiligen Fälligkeiten einsehen, auch ohne Nutzung des Aufgabenmoduls. 5. Wo sehe ich fällige Intervalle in der Weboberfläche? In der Webversion werden fällige Intervalle direkt im oberen Bereich neben der Suche angezeigt. Dort werden: - anstehende Wartungen - und überfällige Intervalle übersichtlich hervorgehoben, sodass Sie diese schnell im Blick behalten. 6. Wie werden erledigte oder übersprungene Termine dokumentiert? In der Historie wird jede Aktion nachvollziehbar gespeichert. Dort sehen Sie: - wer einen Termin erledigt hat - wann der Termin erledigt wurde - wer einen Termin übersprungen hat So ist die gesamte Wartungshistorie jederzeit transparent nachvollziehbar.