Wenn einem Objekt ein Manager oder Mitarbeiter zugewiesen wurde, werden alle neu erstellten Tickets für dieses Objekt automatisch den zugeordneten Personen zugeteilt.
So funktioniert die Zuteilung
-
Öffnen Sie den Menüpunkt „Objekt“.
-
Wechseln Sie zum Reiter „Objektrollen“.
-
Weisen Sie hier einen Manager und/oder Mitarbeiter dem Objekt zu.
Sobald nun für dieses Objekt ein neues Ticket erstellt wird:
-
Der zugewiesene Manager erhält automatisch eine Benachrichtigung.
-
Der zugewiesene Mitarbeiter erhält ebenfalls eine Benachrichtigung.
Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass relevante Personen sofort über neue Tickets informiert werden, ohne dass eine manuelle Zuteilung erforderlich ist.
