Tickets & Aufgaben

Ticket mit anderen Personen teilen

Tickets teilen Sie können ein Ticket bei Bedarf mit anderen Personen teilen, um Informationen schnell und gezielt weiterzugeben. So teilen Sie ein Ticket 1. Öffnen Sie das Ticket, das geteilt werden soll. 2. Klicken Sie links oben auf das Teilen-Symbol und wählen Sie „Ticket teilen“ aus. 3. Wählen Sie aus, welche Informationen Sie freigeben möchten, indem Sie die entsprechenden Haken setzen. 4. Klicken Sie auf „Erstellen“. - Es wird sofort ein Link generiert, der das Ticket mit den ausgewählten Informationen darstellt. - Diesen Link können Sie kopieren und an die gewünschte Person weiterleiten. Übersicht Ihrer geteilten Links Rechts unten finden Sie alle relevanten Informationen zu den geteilten Links: - Erstellungsdatum des Links - Ersteller des Links - Geteilte Informationen

Der Unterschied zwischen Tickets und Aufgaben

Unterschied zwischen Tickets und Aufgaben Der Unterschied zwischen Tickets und Aufgaben ist einfach erklärt und hilft dabei, die beiden Funktionen gezielt einzusetzen. Tickets Ein Ticket ist ein ganzheitlicher Arbeitsauftrag oder ein akuter Problemfall. Es eignet sich besonders für Vorgänge, die dokumentiert, kommentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden sollen. Tickets bieten unter anderem folgende Möglichkeiten: - Anhängen von Bildern, Kommentaren und Dokumenten - Festlegen auf ein konkretes Datum oder - Speichern ohne feste Frist, solange der Vorgang offen ist Ein Ticket kann zudem aus mehreren Unteraufgaben bestehen, um komplexere Vorgänge übersichtlich zu strukturieren. Aufgaben Aufgaben sind Ereignisse oder Termine, die sich über eine feste Zeitspanne erstrecken. Sie eignen sich besonders für geplante Tätigkeiten. Typische Einsatzbereiche für Aufgaben sind: - einmalige Termine - regelmäßig wiederkehrende Aufgaben (z. B. die wöchentliche Treppenhausreinigung an einem Objekt) Aufgaben sind zeitlich klar definiert und dienen der strukturierten Planung. Zusammenfassung - Aufgaben: Für zeitlich festgelegte oder wiederkehrende Tätigkeiten - Tickets: Für Arbeitsaufträge oder Problemfälle mit Dokumentation und optionaler Frist - Tickets können mehrere Unteraufgaben enthalten So lassen sich operative Vorgänge und geplante Arbeiten sauber voneinander trennen und effizient organisieren.

Tickets automatisch einem Manager/Mitarbeiter zuordnen

Wenn einem Objekt ein Manager oder Mitarbeiter zugewiesen wurde, werden alle neu erstellten Tickets für dieses Objekt automatisch den zugeordneten Personen zugeteilt. So funktioniert die Zuteilung 1. Öffnen Sie den Menüpunkt „Objekt“. 2. Wechseln Sie zum Reiter „Objektrollen“. 3. Weisen Sie hier einen Manager und/oder Mitarbeiter dem Objekt zu. Sobald nun für dieses Objekt ein neues Ticket erstellt wird: - Der zugewiesene Manager erhält automatisch eine Benachrichtigung. - Der zugewiesene Mitarbeiter erhält ebenfalls eine Benachrichtigung. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass relevante Personen sofort über neue Tickets informiert werden, ohne dass eine manuelle Zuteilung erforderlich ist.

Warum sehen Bewohner ALLE Tickets? Option: privates Ticket

Standardmäßig können alle Tickets, die in einem Objekt erstellt werden, von allen Mitarbeitern und Bewohnern eingesehen werden. Wenn ein Ticket nur für den Ersteller und die Mitarbeiter sichtbar sein soll, können Sie im entsprechenden Ticket das Häkchen bei „Privates Ticket“ setzen. Möchten Sie, dass alle neu erstellten Tickets automatisch privat sind, können Sie dies unter „Mein Unternehmen“ → „Einstellungen“ aktivieren: - Funktion: „Tickets immer privat“ - Damit wird die Grundeinstellung für alle neuen Tickets auf privat gesetzt. - Selbstverständlich können Sie das Häkchen bei Bedarf für einzelne Tickets wieder entfernen, sodass diese wieder für alle Bewohner sichtbar sind.

Wiederkehrende Termine im Aufgabenkalender anlegen

Mit unserer Software können Sie wiederkehrende Aufgaben eintragen, ohne jeden Termin einzeln anzulegen. Aufgaben anlegen oder bearbeiten - Erstellen Sie eine neue Aufgabe oder bearbeiten Sie eine bestehende Aufgabe. - Aktivieren Sie die Option: „Aufgabe automatisch wiederholen“. So werden wiederkehrende Aufgaben nach Ihren Vorgaben automatisch erstellt – kein Termin wird vergessen. Wiederholungsoptionen Nach dem Aktivieren stehen folgende Optionen zur Verfügung: Häufigkeit der Wiederholung - täglich - wöchentlich - monatlich - jährlich Dauer der Wiederholung - Ohne Enddatum – die Aufgabe wird unendlich oft erstellt - Bestimmte Anzahl von Wiederholungen - Bis zu einem festgelegten Datum

Berechtigungen für Aufgaben (Erstellen, Bearbeiten, Löschen)

Sie können festlegen, wer Aufgaben erstellen, bearbeiten und löschen darf. Standardmäßig - Nur Manager und Admins haben das Recht, Aufgaben zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen. Rechte für Mitarbeiter aktivieren - Möchten Sie, dass auch Mitarbeiter Aufgaben erstellen, bearbeiten oder löschen können, muss dies explizit aktiviert werden. - Diese Option finden Sie in den globalen Kalender-Einstellungen: „Mitarbeiter dürfen eigene Aufgaben erstellen, bearbeiten und löschen“

Aufgaben - Anzeige konfigurieren

Kalender individuell einstellen und konfigurieren Sie haben die Möglichkeit, den Kalender individuell anzupassen und so Ihre Ansicht auf die eigenen Bedürfnisse abzustimmen. Mögliche Einstellungen Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung: - Aufgaben, die keiner Person oder keinem Team zugewiesen sind, ein- oder ausblenden - einfache Darstellung (weniger Informationen auf einen Blick) - Mitarbeiter ein- oder ausblenden - Teams ein- oder ausblenden - Abfuhrpläne ein- oder ausblenden - Listenansicht in Tag oder Woche darstellen - Nach Objekt oder Kontakt filtern - Nach Kategorie filtern - Höhe der Spalte „Ganztägig“ anpassen - Breite der Spalte „Mitarbeiter“ anpassen Speicherung der Einstellungen Alle vorgenommenen Einstellungen werden auf dem aktuell verwendeten Gerät gespeichert und bleiben dort erhalten.

Vorlagen für Tickets

Mit Ticketvorlagen können Sie schnell und effizient neue Tickets anlegen, ohne jedes Mal Titel und Beschreibung manuell eingeben zu müssen. So funktioniert es: 1. Neue Vorlage erstellen Klicken Sie auf den Button „Vorlagen“ und erstellen Sie eine neue Ticketvorlage. 2. Vorlage speichern Speichern Sie Ihre Vorlage mit Titel und Beschreibung ab. 3. Ticket mit Vorlage erstellen Erstellen Sie ein neues Ticket und geben Sie die ersten Buchstaben der gewünschten Vorlage im Titelfeld ein. Das System schlägt automatisch die passenden Vorlagen vor, aus denen Sie auswählen können. 4. Beschreibung automatisch ausfüllen Nach Auswahl der Vorlage wird die entsprechende Beschreibung automatisch eingefügt. Nun müssen Sie das Ticket nur noch speichern. Hinweis: Diese Funktion steht auch in der App zur Verfügung. Die Vorlagen erscheinen direkt beim Eingeben des Ticket-Titels und können dort ebenso ausgewählt werden.

Kann man Tickets ausdrucken?

Die Hausmeisterapp.com wurde entwickelt, um Arbeitsprozesse zu digitalisieren und den Arbeitsalltag effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Ein zentraler Baustein dabei ist der Verzicht auf Papier. Gründe für den papierlosen Ansatz - Mehr Nachhaltigkeit Jeder Ausdruck verbraucht Papier, Tinte und Energie. Die App reduziert dies bewusst und schont die Umwelt. - Digitale Abläufe Alle Tickets sind jederzeit über die App abrufbar – auf Smartphone, Tablet oder PC. So bleibt alles übersichtlich und aktuell, ganz ohne Ausdrucke. - Effizientere Kommunikation Änderungen und Rückmeldungen zu Tickets sind sofort digital sichtbar. Ausdrucke wären hier schnell veraltet. Nachweise und Dokumentation Für Auftraggeber oder interne Dokumentationszwecke können digitale Protokolle erstellt werden: - Einfach als PDF exportieren - Bei Bedarf ausdrucken So bleibt der Ablauf grundsätzlich digital, während Sie gleichzeitig Flexibilität für Berichte oder Nachweise haben. Zusammenfassung Unser Ziel ist es, die tägliche Arbeit zu erleichtern und gleichzeitig die Umwelt zu schonen. Direkte Ausdrucke von Tickets sind bewusst nicht möglich – die digitalen Protokolle bieten jedoch eine praktische und flexible Alternative.

Kalender aus der Hausmeisterapp freigeben und in anderen Kalendersystemen abonnieren

Mit der Hausmeisterapp können Sie Kalender einzelner Mitarbeiter freigeben und in externe Kalendersysteme wie Google Calendar, Apple Calendar oder Outlook abonnieren. 1. Kalender exportieren 1. Gehen Sie zu Personal und wählen Sie den Mitarbeiter aus, dessen Kalender Sie exportieren möchten. 2. Klicken Sie unten rechts auf „Kalender von … über iCAL-Link freigeben“. 3. Der erzeugte iCAL-Link kann nun in anderen Kalendersystemen genutzt werden. 2. Kalender abonnieren Die meisten Kalendersysteme bieten die Möglichkeit, einen Kalender über einen iCAL-Link zu abonnieren: 1. Öffnen Sie Ihr Kalendersystem. 2. Wählen Sie Kalender abonnieren oder Aus dem Internet abonnieren. 3. Fügen Sie den zuvor kopierten iCAL-Link ein. 4. Legen Sie ggf. ein Aktualisierungsintervall fest. Besonderheiten bei Outlook - Outlook bietet keine Option für individuelle Aktualisierungsintervalle. - Laut Microsoft aktualisiert Outlook iCAL-Kalender automatisch alle 3–24 Stunden. - Ein exaktes Intervall kann nicht festgelegt werden, und manuelles Aktualisieren ist nicht möglich. - Daher kann es vorkommen, dass manche Termine nicht korrekt oder verzögert angezeigt werden. Wichtiger Hinweis - Die korrekte und aktuelle Anzeige des Kalenders ist nur innerhalb der Hausmeisterapp.com garantiert. - Für alle externen Abonnements übernehmen wir keine Gewähr für die Aktualität oder Vollständigkeit der Termine.