Arbeitsprotokolle

Neue Arbeitsprotokolle ab Dezember 2022

Liebe Nutzerinnen und Nutzer, wir freuen uns, Euch unser Update zu den Arbeitsprotokollen vorstellen zu dürfen. Mit dieser Neuerung möchten wir die Protokollierung noch viel einfacher gestalten. Alle Tools zur Dokumentation befinden sich nun an einer zentralen Stelle, statt verteilt in der App. Mit diesem Update haben wir einen großen Umbau hinter uns und noch einige Arbeiten vor uns. In den nächsten Tagen und Wochen werden im Hintergrund weitere Funktionen nach und nach hinzugefügt. Vorerst bedeutet dies aber: Protokolle können bereits jetzt verwendet werden. Aktuell können Protokolle jedoch nur über die App erzeugt werden. Die Auswertung erfolgt aktuell nur über die Web-Oberfläche. Hier finden Sie Details zu den einzelnen Funktionen, wie Arbeitsprotokoll Anlegen und Arbeitsprotokolle auswerten. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben mit den Neuerungen, so zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren!

Arbeitsprotokoll Anlegen (In der App)

Es gibt mehrere Möglichkeiten Arbeitsprotokolle anzulegen: 1. Vom Home-Bildschirm der App Dazu klicken Sie einfach auf den orangenen Button mit den drei Punkten im unteren rechten Eck des Bildschirms. Anschließend klicken Sie auf "Arbeit protokollieren". 2. Aus einem Ticket heraus Dazu klicken Sie im Ticket auf den orangenen Button mit den drei Punkten im unteren rechten Eck des Bildschirms. Anschließend klicken Sie auf "Arbeit protokollieren". Tipp: Das Ticket und das zugehörige Objekt sind anschließend direkt mit dem Protokoll verknüpft 3. Aus einer Aufgabe heraus Dazu klicken Sie in der Aufgabe auf den orangenen Button mit den drei Punkten im unteren rechten Eck des Bildschirms. Anschließend klicken Sie auf "Arbeit protokollieren". Tipp: Die Aufgabe und ggf. das Ticket samt Objekt sind anschließend direkt mit dem Protokoll verknüpft 4. Aus einem Objekt heraus Dazu klicken Sie im Objekt auf den orangenen Button mit den drei Punkten im unteren rechten Eck des Bildschirms. Anschließend klicken Sie auf "Arbeit protokollieren". Tipp: Das Objekt ist anschließend direkt mit dem Protokoll verknüpft Speichern von Protokollen - Entwurf speichern Hier wird das Protokoll für die spätere Bearbeitung auf dem Gerät zwischengespeichert. Über dem Home-Bildschirm können zwischengespeicherte Protokolle geöffnet werden. - Abschließen und Senden Erst wenn ein Protokoll mit "Abschließen und Senden" gespeichert wird, wird das Protokoll auf den Server geladen und steht Managern zur Verfügung. Eine nachträgliche Bearbeitung ist nicht möglich!

Arbeitsprotokolle auswerten

Über das Hauptmenü in der Administration unter dem Punkt "Arbeitsprotokolle" finden Sie eine Liste aller angelegten Protokolle. Sie haben die Möglichkeit nach Datum, Objekt, Kunde und Mitarbeiter zu filtern. Um ein Protokoll einzusehen klicken Sie auf den jeweiligen Eintrag in der Liste. Bearbeiten von Protokollen Damit Protokolle nicht nachträglich manipuliert werden können, steht diese Funktion nicht zur Verfügung. Um ein Protokoll komplett zu ändern, muss dieses gelöscht werden und neu angelegt werden. Das mag im ersten Moment nach einem Nachteil klingen, jedoch ersparen Sie sich dadurch viel Ärger, falls doch einmal eine ausgeführte Arbeit bemängelt wird. Sie haben dadurch die Möglichkeit eindeutig nachzuweisen, dass die Arbeit korrekt ausgeführt wurde. Weitere Funktionen - PDF-Export für Protokolle